人文書訊
- 用心聆聽－黃達夫改寫醫病關係
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1999/07/08
[ 最後編寫日期：2010/11/22 ]
醫師要「用心聆聽」：因為「聽」才能知道病人的需求。他說：「醫療的目的在於解除病人的病痛，所以醫療的第一步應該是聆聽病人對於病情、症狀的訴說。」， 「當我越瞭解病人，並得到病人高度的合作時，不但能提高我做判斷的敏感度，也是為病人將科技的功能利用到最大的極限，發揮醫療最高的功能。」換句話說，如 果醫師和病人建立越親密的關係，關心度越高，責任感越重，醫師就越能為病人使出全力。這這樣的情況下,往往能得到意想不到的醫療效果，這種經驗的累積就是 促成醫療突破的原動力。
現今的健保給付制度，鼓勵醫院爭取的是病人的「數量」，而不是醫療的「品質」，病人越多，給付越多，在這種制度之下，醫師會願意花時間在病人身上嗎？
擁有專業技術、慈悲愛心的黃達夫醫師，十年前放棄美國高薪，回國投入台灣醫療環境的改革行列。書中，他以感性推廣理念，以理性辨析正誤，並以許多實例凸顯詳細問診、認真檢查、團隊醫療的重要，以及說明為何正確的醫療才是最經濟的醫療。黃醫師認為科技永遠不能取代醫師慈悲關懷的心，而關懷的第一步就是要「用心聆聽」病人的聲音，唯有如此，才能知道病人的問題與需求，才能提供正確、良好的醫療服務，才能得到最好的醫療品質。
醫療改革的路或許漫長，但是有開始，就有希望。
黃達夫醫師，一位秉持著「尊重生命、尊重人性、追求真理」理念的醫者，十年前放棄美國高薪，回國投入台灣醫療環境的改革行列，領軍創立了和信治癌中心醫院。
一走進和信醫院，好像走進一家五星級的飯店，不只是建築物和室內佈置別具特色，從掛號、看診到檢查，每一個環節都和其他醫院做法不太一樣。在這兒，病人像是「顧客」，備受尊重；在這兒，「以病人為中心」不是口號，是行動。對醫療品質的堅持，更讓和信治癌中心醫院的成績媲美美國的醫療水準。
視照顧病人為「服氣」的黃醫師，寫下自己從醫多年經驗與心得，並對國內當前的醫學教育和醫療體制，提出深入的思考與建言。書中，黃醫師以感性推廣理念，以理性辨析正誤，並以許多實例凸顯詳細問診、認真檢查、團隊醫療的重要，以及說明為何正確的醫療才是最經濟的醫療。他認為科技永遠不能取代醫師慈悲關懷的心，而關懷的第一步就是要「用心聆聽」病人的聲音，唯有如此，才能知道病人的問題與需求，才能提供正確、良好的醫療服務，才能得到最好的醫療品質。醫療改革的路或許漫長，但是有開始，就有希望！
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