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本院一切行政與醫療決策皆以病人福祉為依歸，醫療過程均要求嚴謹及重視隱私，因此有關個人病情諮詢、過去的就醫細節，以及未來的就醫過程均無法使用電子郵件回覆說明，請病人及家屬掛號門診，直接向醫師詢問。以下列出門診掛號、健檢預約服務及病人申訴管道：
1.初診預約掛號專線服務：(02) 6603-1234，服務時間: 週一至週五: 08:00 am ~ 17:00pm , 週六: 08:00 am -12:00 noon.
2.複診預約掛號專線服務: (02) 2897-1177 / (02) 6603-1177. 複診病人掛號，可接受六個月內電話預約掛號。
服務時間：週一至週五 : 8:00 am ~17:00 pm；週六: 8:00 am~12:00 noon。
3.預約健康檢查，請聯絡健康篩檢科，電子郵件信箱: health@kfsyscc.org，服務電話：(02) 2897-1133 / (02) 6603-1133 或 (02) 2897-0011 / (02) 6603-0011 轉3225～3228，服務時間：週一至週五: 8:30am ~17:00pm。
4.具體的鼓勵與批評是我們進步的原動力，病人及家屬若對本院醫療或服務有任何建議與抱怨，可直接利用下列方式與病人服務中心聯繫，並請在來函留下姓名與聯絡電話，我們將儘快處理及回覆! 病人申訴電子郵件信箱：patientservice@kfsyscc.org / 申訴專線： (02) 2897-0011 / (02) 6603-0011轉3922
5.本院禁止性騷擾行為，如果在院內發生性騷擾事件，您可以依性騷擾防治申訴及調查懲戒處理辦法提出申訴，申訴書如附件。
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受理性騷擾申訴之管道如下： A |
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1.申訴專線電話:(02)2897-0011轉3500。 |
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2.申訴專線傳真:(02)6603-1416性騷擾申訴調查小組收。 |
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3.申訴專用電子信箱：ping@kfsyscc.org。 |
健保特約醫院
和信治癌中心醫院是健保的特約醫院，屬於區域性醫院等級。第一次門診的掛號費因包含病歷製作費用為220元，略高於複診門診掛號費150元。本院健保病人門診基本部分負擔為 240元，急診基本部份負擔為300元。若持轉診單或手術與岀院30天內返診基本部分負擔為140元，持重大傷病身份病人門診及急診無需支付部分負擔。
健保局規定，健保病人看病必須親自到診，不得委由他人代持健保卡看病。而且病人親自到場看病，才可以讓醫師執行身體檢查，作出正確的診斷。當病人無法親自到診時，該次門診必須自費，不可使用健保。
[和信醫院醫療收費標準，PDF]
本院為教學醫院，負有訓練醫事人員及實習學生的責任。若於醫療場合安排教學時，將由指導教師向您介紹受訓人員並徵得您的同意方得進行。