人文書訊
- 檢查表:不犯錯的祕密武器
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2011/11/21
[ 最後編寫日期：2011/12/12 ]
在現今世界，我們已累積了很多技能知識（know-how），然而可以避免的錯誤依然層出不窮。不管是醫療、施政、法律、金融，幾乎在每一個專業領域，你都可以看到令人洩氣的疏失。原因很簡單：知識的龐大與複雜已超過個人能力所及，換言之知識與實踐出現落差。儘管訓練時間再長、再嚴格，在技術上精益求精，甚至運用最先進的科技，也不能保證我們不會一錯再錯。
作者葛文德深入各個領域取經，包括建築界、航空界、餐飲界、基金投資界等，發現一個減少疏失、提高工作效率與團隊精神的好方法，也就是「檢查表」。他把這些見聞融合自己的經驗，設計出一張可在九十秒內完成的手術安全檢查表，並與世界衛生組織合作執行這個研究計劃，在全世界八個醫學中心試驗，結果大幅降低手術的死亡率與併發症。
作者一方面提出檢查表的理念，也讓我們看到檢查表在實際運用時，如何以簡馭繁，避免疏失，讓人臨危不亂，提高工作效率。
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有願景的憤怒 2007/04/19
人的潛力其實是無限的，很多時候，當你被情勢所逼，就要面對它，設法克服它。度過重重難關後，有時連自己都會對自己的能耐感到驚訝！
「醫療的對象是人，優質的醫療與服務需要付出必要的成本，因此，站在生命無價的觀念下，我們應該堅持健保支付必須反映成本。」黃達夫教授在書中不僅針對政策與制度提出建議，也強調「病醫關係應建立在互信的基礎上，出錯時，我們必須誠實面對，並承擔責任。」並期許醫護人員藉此機會檢討改進，立刻補救，避免同樣的錯誤繼續發生。