人文书讯
- 检查表:不犯错的秘密武器
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2011/11/21
[ 最後编写日期：2011/12/12 ]
在现今世界，我们已累积了很多技能知识（know-how），然而可以避免的错误依然层出不穷。不管是医疗、施政、法律、金融，几乎在每一个专业领域，你都可以看到令人泄气的疏失。原因很简单：知识的庞大与复杂已超过个人能力所及，换言之知识与实践出现落差。尽管训练时间再长、再严格，在技术上精益求精，甚至运用最先进的科技，也不能保证我们不会一错再错。
作者葛文德深入各个领域取经，包括建筑界、航空界、餐饮界、基金投资界等，发现一个减少疏失、提高工作效率与团队精神的好方法，也就是「检查表」。他把这些见闻融合自己的经验，设计出一张可在九十秒内完成的手术安全检查表，并与世界卫生组织合作执行这个研究计划，在全世界八个医学中心试验，结果大幅降低手术的死亡率与并发症。
作者一方面提出检查表的理念，也让我们看到检查表在实际运用时，如何以简驭繁，避免疏失，让人临危不乱，提高工作效率。
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这本书的十一个故事大都围绕着一个主题：要创造医疗佳绩，医学知识和技能固然重要，但有「心」、且勇於改变，才能更上层楼。譬如艾卜佳医师，因为有心，想出前所未有的评量表，来评估婴儿的健康状况，使产科的表现立刻有如脱胎换骨；又如渥伟克医师，因为全心希望提昇囊肿纤维症的疗效，不断研究改进，他所属的费尔维大学儿童医院在这方面的表现，始终领先全美所有医院。其他如戮力消灭小儿麻痹、减少前线士兵死亡率、争取每个早产儿的生存机会……莫不是本於用心和勇於改变。