醫療申訴及服務申訴
我們的工作目標是提供給您最完整最安全的醫療照護，您若有不盡滿意之處，請利用醫療申訴專線，服務申訴專線，意見反應箱以及病人服務電子郵件信箱告訴我們，讓我們可以從您的建言中學習，改進我們的缺點，持續求進步，以提供病人更好的服務。同樣的，您如果希望對工作人員表達讚許與鼓勵，亦可利用服務申訴專線或病人服務電子郵件信箱告訴我們。
申訴專線：(02) 2897-0011 / (02) 6603-0011 分機3922
病人服務電子郵件信箱：patientservice@kfsyscc.org
病人意見反應箱
每樓層設有意見反應箱，您可自由取用，填好的反應單請投擲回信箱，若您想了解意見反應單的處理進度，可利用申訴專線查詢。
現場意見反應
當您對各項服務感到不滿意時，請向主治醫師或現場工作人員反應，我們會即時處理改善。
本院在此強調：基於保護病人個人資料安全，和信治癌中心醫院不會打電話給病人或家屬確認個人資料，或協助他人為您辦理任何手續；更不會用電話要求病人依照指示操作銀行提款機或轉帳，甚至要求在醫院以外的場所交付金錢。若您遇到類似的詐騙電話，請立刻掛斷電話，不要多說或回答對方任何問題，應另自行來電本院病人服務中心( 02-28970011 轉 3922) 查證。
健保特約醫院
和信治癌中心醫院是健保的特約醫院，屬於區域性醫院等級。第一次門診的掛號費因包含病歷製作費用為220元，略高於複診門診掛號費150元。本院健保病人門診基本部分負擔為 240元，急診基本部份負擔為300元。若持轉診單或手術與岀院30天內返診基本部分負擔為140元，持重大傷病身份病人門診及急診無需支付部分負擔。
健保局規定，健保病人看病必須親自到診，不得委由他人代持健保卡看病。而且病人親自到場看病，才可以讓醫師執行身體檢查，作出正確的診斷。當病人無法親自到診時，該次門診必須自費，不可使用健保。
[和信醫院醫療收費標準，PDF]
本院為教學醫院，負有訓練醫事人員及實習學生的責任。若於醫療場合安排教學時，將由指導教師向您介紹受訓人員並徵得您的同意方得進行。