医疗申诉及服务申诉
我们的工作目标是提供给您最完整最安全的医疗照护，您若有不尽满意之处，请利用医疗申诉专线，服务申诉专线，意见反应箱以及病人服务电子邮件信箱告诉我们，让我们可以从您的建言中学习，改进我们的缺点，持续求进步，以提供病人更好的服务。同样的，您如果希望对工作人员表达赞许与鼓励，亦可利用服务申诉专线或病人服务电子邮件信箱告诉我们。
申诉专线：(02) 2897-0011 / (02) 6603-0011 分机3922
病人服务电子邮件信箱：patientservice@kfsyscc.org
病人意见反应箱
每楼层设有意见反应箱，您可自由取用，填好的反应单请投掷回信箱，若您想了解意见反应单的处理进度，可利用申诉专线查询。
现场意见反应
当您对各项服务感到不满意时，请向主治医师或现场工作人员反应，我们会即时处理改善。
本院在此强调：基於保护病人个人资料安全，和信治癌中心医院不会打电话给病人或家属确认个人资料，或协助他人为您办理任何手续；更不会用电话要求病人依照指示操作银行提款机或转帐，甚至要求在医院以外的场所交付金钱。若您遇到类似的诈骗电话，请立刻挂断电话，不要多说或回答对方任何问题，应另自行来电本院病人服务中心( 02-28970011 转 3922) 查证。
健保特约医院
和信治癌中心医院是健保的特约医院，属於区域性医院等级。第一次门诊的挂号费因包含病历制作费用为220元，略高於复诊门诊挂号费150元。本院健保病人门诊基本部分负担为 240元，急诊基本部份负担为300元。若持转诊单或手术与岀院30天内返诊基本部分负担为140元，持重大伤病身份病人门诊及急诊无需支付部分负担。
健保局规定，健保病人看病必须亲自到诊，不得委由他人代持健保卡看病。而且病人亲自到场看病，才可以让医师执行身体检查，作出正确的诊断。当病人无法亲自到诊时，该次门诊必须自费，不可使用健保。
[和信医院医疗收费标准，PDF]
本院为教学医院，负有训练医事人员及实习学生的责任。若於医疗场合安排教学时，将由指导教师向您介绍受训人员并徵得您的同意方得进行。