迎接新世纪之医疗专业领导型态

大家对新世纪之领导型态、如何有效团队运作、如果沟通及有效做冲突管理、如何面对改变与创新等，深入地交换意见……
 

文 / 詹光裕医师 (放诊科)

　　8/28,周三，来自加拿大卑诗省大学医学院的MacPhee 教授在晨会演讲：题目是：「21世纪之医疗专业的领导训练」。内容相当精彩，我就很好奇究竟其细节有哪些？其实这是为了9/1,周日举办的「跨专业医学领导训练工作坊」预先暖身而做的。
　　9/1,周日冒着风雨参加工作坊，进入会场才赫然发现同事们参加十分踊跃，共有五组，每组十人；医师有20名，护理师13位，药师5位，行政同仁12名，分布相当平均，难能可贵的是：医师们大多数是自己报名参加的，情况相当主动。
　　大致上的项目在周三已经介绍，聚焦於病人安全及照护品质，但是工作坊的内容更为充实；并且在重要处加入小组讨论，以每一组同仁最关心的议题（事先调查得知）为对向，每次10至20分钟。这五组分别为急重症照护、外科照护、门诊照护、癌症关怀、及骨髓移植照护。每组有3至5位医师不等。
　　大家对新世纪之领导型态、如何有效团队运作、如果沟通及有效做冲突管理、如何面对改变与创新；有机会深入地交换意见，由於Dr.Macphee对从事此种训练相当有经验，因此总会适度介入，提供建议，解决困惑；因此会议进行顺畅，效率很高。
　　其实，过去多年multidisciplinary meeting的运作，已经让医护，医药及药护同仁们很容易就事论事，立即进入状况讨论起来；比较难得的是这次有机会让行政同仁也参与讨论，因此对於增进医疗与行政同仁之互相了解，以及如何互动都有帮助！而且，讨论的议题都是大家关心的院内共同话题，对於迅速凝聚共识，相当有益处。
　　有一些做法，过去已经知道，也执行过；这次又学到不少新观念与做法，相信不久就会见诸实行，最难得的是凝聚同仁的共识，相信这应该是未来和信进步与创新的动力。
　　我充分感受到大家对於医院的向心力,这是很好的情况，就像早年在医院草创时期同仁们所体验到的热情，完全一样。这是弥足珍贵的！这50位同仁会是「和信」核心价值的守护者，也是经验传承的种子，我相信人数绝不止此，因为还有许多同事此次因故而无法参加活动。
　　而根据Dr.Donald Berwick 2003在JAMA发表的文献，一个团体只要有20%的人认同理念，创新与进步就可以推动、达成。我相信透过将来的继续教育，大家目标越来越明确，做法一致，20%的critical mass不难组成。
　　这几年，医院进入思考并落实经验传承的新阶段，我个人的感觉是许多同仁都有些许的疑惑与旁徨，再来应该如何准备好并面对种种挑战？这次由护理进阶教育中心负责，黄达夫医学教育文教基金会协办的工作坊提供了一个明确的指向。我们也了解到：原来，全球医界面临相同的问题！英美的先进机构也在思考相似的问题，并且已经提出解答，这次，请来Dr.Macphee分享经验，并实地教与学，是一个很好的开始。