罗锦綉志工：照顾别人，也被人照顾

文/ 胡涵婷医师 (血液与肿瘤内科)

　　刚刚获颁二十二年志工服务奖的罗锦綉女士，是一位平易近人，谦和乐观，很会体贴别人的退休老师。她是和信医院的病友，也很乐於和别人分享她生病的经历。她说起自己与和信医院的结缘，频呼是冥冥中有贵人相助。

与和信医院注定的缘份

　　罗女士的婆婆是罹患卵巢癌过世的；从诊断到去世只有短短三个月。这自然给罗女士很大的震撼，再加上朋友当中，有人罹患乳癌，所以，当时还年轻的罗女士就常常做自我检查，没想到真的在1992年摸到一个乳房肿块。当时还在基隆女中任教的她，赶紧到台北的公保中心去挂妇科门诊。这位医师似乎也不确定下一步该怎麽做。从公保大楼出来不知所措的罗女士，打了电话给她的一位在台北荣总开刀房当护士的外甥女。她的这位外甥女先是稍带责备，怎麽能在面临这麽严重的问题没有寻求专科的医师诊治，另一方面指引她去看甫自台北荣总加入孙逸仙癌症中心行列的陈启明医师。当时已经在台北车站准备要搭车回基隆的她，完全不知道怎麽去孙逸仙癌症中心。她招了一部计程车，告诉司机她要到孙逸仙癌症中心。没想到这位司机居然是孙逸仙癌症中心的一位病友，在一年前接受鼻咽癌治疗，病情已经缓解，可以偶尔开计程车赚些钱了。这位司机先生热心地将罗女士带到孙逸仙癌症中心的门前。陈医师与整个乳癌团队的专业、效率与细腻的照顾，立刻让罗女士安心下来。就这样与医院结下了二十几年的因缘。

第二次罹病

　　罗女士的第一个乳癌是第二期，治疗是成功的；包括手术、化学治疗、放射线治疗及五年口服 tamoxifen。但是因为曾经得过乳癌的病人，得到对侧乳癌的机会也较高，在罗女士第一个乳癌治疗九年後，2001年，她的对侧乳房也发现癌症。又再一次接受手术、化学治疗、放射线治疗及五年口服 anastrozole。罗女士持续在和信医院定期追踪，状况良好。2015年的今天，她已经是第一个乳癌23年、第二个乳癌14年的存活者（survivor）。

现身说法的志工

　　1994年，医院的社工室（当时还在台北仁爱医院）主动询问罗女士是不是可以考虑参加志工的行列。当时，她的第一次乳癌已经缓解两年，但是仍然在基隆女中任职。因为学校对她生病与辛苦的癌症疗程多有体恤，她卸下了导师的职责，也比较有一点多余的精力做其他的事。基於回报恩情、回馈社会的心情，就答应参加志工的行列。2001年，在第二次的乳癌治疗後，罗女士考量自己的年龄及身体状况，觉得也应该退休了。於是，她的二十八年的教职生涯，就划下了句点。她的志工工作，从一开始每周一班（一个半天），在退休後，增加为两班（一个整天）。每个周五上午，罗女士做病人的术前访视。因为自己是“过来人”，她的现身说法与超过二十年的癌症存活见证，相信比起医师的说明或鼓励，更加有效得多。
志工点滴
　　罗女士除了一开始“冥冥中有贵人相助“开始与和信结缘，多年来也见证医院以病人福祉为中心的运作原则。她常常在访视病人时，听到病人在其他医院截然不同的遭遇。日前一位病人描述在台湾某大医院就医。这位医生从头到尾都是盯着电脑萤幕，冷冷地说「你这个病只有两条路可以走；要嘛，就接受治疗，不然就是放弃治疗回家」，也不多做任何解释。罗女士总是安慰病人，并且保证，在和信医院一定会得到诊断与治疗的充分说明。
　　每周五为了准时到医院报到，罗女士早上五点就要起床，偶而也会感到很累，但是她真心喜欢这份志工的工作，也就不介意那个辛苦了。除了帮助病友的温暖感觉之外，社服室有安排月会，让志工定期的讨论服务事项，也常安排医疗人员为志工做医学讲座，可以增进医学常识；志工部黄杏苑部长及社工室邱秋员主任对志工们总是嘘寒问暖，不仅关心志工的健康，也关心志工的家庭，希望他们从事志工服务是得到家人支持的。另外，像罗女士这样的病人志工，是可以在她的志工当班时间内，顺便看病的。就是这样照顾别人，也受到照顾，让她一做就做了二十多年！