看病与修电视

《发人省思的网路故事》

　　这是一个流传在网路发人省思的故事。
　　有一个医院院长，拿一个电视机到原厂维修公司去修。原厂维修公司的窗口人员：「请先交开机费50元。」
　　医院院长有点不习惯，问道：「为什麽还没修理就要先交费？」
　　窗口人员说明，这是公司的制度，时间就是金钱，修电视的工程师都很忙，「初步诊断」电视坏在哪里，很花时间的，50元只是「结缘费」。
　　「到你们医院看病，不是没看病之前就要交挂号费吗？」修理店接待人员知道对方是医院院长。
　　医院院长觉得有道理，就交了50元。
　　窗口人员接着问：「你的电视机有什麽问题吗？」
　　医院院长：「声音图像都没了，看不到、听不见。」
　　「嗯！看来你的电视是内部坏了，我给你挂『内科』。」窗口人员：「你要看工程师还是高级工程师？ 修理费价钱不同。」
　　医院院长：「能修好就可以了，什麽工程师都行。」
　　窗口人员解释说，不一样的，高级工程师水准高，什麽疑难问题都能修理好，修好的『返修率』也明显低，但是收费当然就高一点，顾客可以自己选择。」
　　医院院长心想，修个电视嘛！哪有什麽大学问。电视都发明快100年了，一般工程师就好了，省点钱。
　　窗口人员：「那好，请你先交20元修理费。」
　　医院院长：「为什麽还没修理就要先交费？」
　　窗口人员：「公司的制度就是这样，我们的工程师可都是算时薪的，你们医院不是没看病之前就要交吗？」
　　医院院长无话可说，只好又交了20元。将电视机捧进修理店，来到了工程师的工作室。工程师先开了三种付费单给医院院长选择：
一、万用表测量费20元；
二、示波器测量费50元；
三、扫频仪费80元。
　　医院院长惊问：「我不是付了『诊断费』了吗？」
　　工程师解释说，没错，但是那只是初步诊断，就像到医院看病，门诊只是初步诊断，不会立刻诊断出什麽病。我们工程师以前也像中医一样是靠『望、闻、问、切』，把个脉看舌胎就开药了，现在外面的个体户修车场还是这样，凭经验修理；可是现在科学发达了，出现很多昂贵精密的仪器，不但可以做出比较准确，也能测试出即将故障的问题。
　　工程师进一步指出，买这些诊断仪器仪表要花费很大的钱，仪器的维护费也贵，收一些合理的费用是为了让未来的顾客也能永续受惠。
　　听到这里，医院院长发现他知道另一个内情，很不服气地问道：「你们的检查仪器不是和人BOT的吗？」工程师说他只是工人不清楚
，这要问财务部才知道。
　　「不过，我们会尽量替顾客着想的，尽量少一些测试，为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试，我就凭经验给修了。不过，这里有一个切结书，请您先签个名，因为您坚持不测试，我们修理时，可能会判断错误，将好的零件换掉，给顾客造成不必要的费用；也可能修不好你的电器，最後耽误你的时间。很抱歉，这些风险都要您自己负责。」
　　医院院长听着，觉得好熟悉逻辑非常熟悉，满有道理的，只好先交了150元测试费。
　　工程师经过半个小时测试，用印表机打出一张线路图，发现是一个三极管烧了，
　　他花几分钟，换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
　　医院院长有点火大，想留点证据，未来可以「告」他们：「请给我一个修理报告，告诉我你们发现什麽？怎麽修的？」
　　工程师印出一张电视线路图，又後开了一张缴费单，叫医院院长去交100元列印费。
　　院长不解的问：「列印费也要我出啊？印一张纸要100元吗？」
　　「是的，这可是公平交易法上规定的呢！」
　　「可是，你总得给我一个看得懂的东东，这张图我看不懂啊！要干啥？」「你们医院给病人做检查CT、MRI，列印的绘图、输出的光碟，给病人 也看不懂啊，不照样是病人出钱吗？」
　　医院院长无语，只好去付钱。
　　最後，工程师对院长说，现在做生意都是一清二楚，童叟无欺的，公司实行电脑管理，为了确保消费者的权益，打了一张缴费清单给医院院长，上面写着：
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次)：10元；
一次性烙铁头清洁棉：2元；
吸枪使用费1次：5元；
φ0.8环保锡线10g:5元；
2N1234三极管1个：2元；
剪三极管管脚斜口钳使用费：5元；
焊接後清洗焊盘洗板水费：5元；
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费： 20元；
合计：54元。
　　医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元，只换了一个价值2元的配件。(取材改写自网路信件)