咦！徐医师哭了？

文/ 林玲伃(病人家属)

林小姐：在和信，不只病人会安心，我觉得家属也可以安心。有几次经验，妈妈需要抢救，我们先在台中的医院，然後才再转回来和信的，因为妈妈那时候身体没办法承受两个小时的奔波，可是在台中我们跟医师说了很多事情，却觉得好像还是搭不上来，相反地，我们一通电话打回和信急诊，护理人员马上帮我们联络主治医师谭传德医师，我们马上能得到最安心的决策跟做法。
　　和信的护理人员都会详细的问妈妈说那妈妈现在状况是如何，然後再帮我们透过电话评估妈妈现在到和信来安不安全，就是会感觉到是一个大团队，不管是哪一位医师来看妈妈，在做总决定的时候，他一定会通知资深护理师或是谭医师，大家是会互相给予意见的，所以我会觉得这是一个团队才做得到的。
　　再举一个例子就是上次妈妈刚做完化疗，又有引流袋带回家，那原本中间几个医师有这样的想法，李医师初次在急诊见到妈妈，帮妈妈插进这个管子，可是他却很透彻的看了妈妈的病历状况，当下就觉得不妥，因为妈妈曾经发生打了化疗，有白血球快速下降的问题，他说这样病人很可能会有感染的风险，所以这样不要带回去。在和信医院，不管是你的主治医师或是任何一个可能是只是帮你放管子或帮你照个ｘ光工作人员，我就觉得每一个人都把你看得很重要，你就会觉得很安心。

路上碰到徐医师，他会认出我

郑主任：和信医院身心科对病人的照顾也非常尽力。你们是妈妈心情不好主动说要找徐圣辉医师呢？还是徐医师自己来关心呢？

林小姐：很多病人是在化疗期间，身心会艰熬，容易躁郁。我们发现妈妈有些异常状况，专科护理师就主动帮我们联系徐医师，徐医师在妈妈第一次住院时就来，而且我记得徐医师来了以後就跟妈妈聊了很多，後来住院期间徐医师也都会来看妈妈。隔了三年，妈妈这次又长期回来住院的时候，有一次我带妈妈在廊在散步走路的时候，刚好碰到徐医师上来看病人，结果徐医师一眼就看出，你是谁谁谁，还跟我说你是小女儿，你们住在哪里，妈妈觉得好惊讶，徐医师怎麽都还记得。徐医师也跟我们说，有任何问题随时跟他开口，我觉得好棒。我们家属跟病人之间相处的任何问题，徐医师也都很乐意告诉我们这样处理，很贴心。

看到医护人员的用心和尽心

郑春鸿主任：蔡老师能不能跟我讲徐医师跟你谈一些什麽问题？

蔡彩渱女士：：他大部份都会看我的状况，给我一些鼓励、同理心的解释，而且徐医师人很好就是，我们有时候没有约他，他也会来，很贴心。他知道我讲话会喘，就说那我们今天讲到这里就好，如果觉得不舒服就说。後来徐医师会主动的来关心我们，满让人感动的。

郑春鸿主任：徐医师能不能谈一谈从你第一次看到蔡老师，一直到现在她的转变。

徐圣辉医师：我忍不住要讲一句话，我觉得蔡老师真的是个伟大的老师，因为刚刚我听你在分享的时候，你给女儿很好的鼓励，你也给我们医护人员很多的肯定跟鼓励，我能够看到你对别人的用心和尽心。你这样鼓励的话，我们就会把可以做好的地方做的更好，那就是老师在教导我们，所以你真的是一个很棒，很伟大的老师。

和信医院是到处充满微笑的地方

林小姐：我想到一个真的很特别的事，可能我跟妈妈这次在这里真的住太久了，刚刚没有想到这个感觉，这真的是一个很不一样的地方。这里的医护人员，全部都是面带微笑的，就是跟别的医院很不一样的地方，她们让我感觉就好像家人的感觉，「阿姨你今天有没有吃饭？」「你今天有没有什麽不舒服？」让你感觉很温馨。

缝娃娃展现毅力不屈不挠

徐圣辉医师：蔡女士在缝这个娃娃的过程当中，手曾经抽筋了两次，我想那是很痛的一个情况，可是你也展现了毅力，不屈不挠，继续把它缝下去，结果就完成了这样一个创作，我们学习到你的精神。我跟你提到，我们要为袜子娃娃的活动录影，你也没有什麽多考虑，很勇敢地接受。我们付出这些时间，今天看到蔡女士也好，还有林小姐能够有这对可爱的娃娃，两个可以一起打麻将，都是值得，很有意义的事。

徐医师画图告诉我竹围附近好吃的哪卖

林小姐：刚刚提到身心科徐医师提供怎麽样的照顾。徐医师您有个「作品」我可以拿出来秀一下吗？就是这个，这是竹围站附近好吃的东西，很新鲜，这是徐医师画的美食地图，就是有一次他来关心。妈妈吃不下东西，我们住久了，妈妈可能没有东西可以替换，胃口又不好怎麽办？徐医师出去之後，就很贴心很贴心画了这一张图拿进来给我，我觉得这个图超贴心的，我就放到我的ＦＡＣＥＢＯＯＫ上，超级多人都一直按赞赞赞，对呀！
　　咦!徐医师哭了？不哭，不哭。
　　关於袜子娃娃的活动，我告诉妈妈，我们是为了让你有更多回忆，我只觉得病人住医院住久了会闷，当作是我在自己娱乐，因为我也爱做女红，我跟妈妈在医院的生活也好有个新的题材。後来，我发现不管是护士或医师进来，都注意到娃娃，跟妈妈聊很多，「哦！你做的吗？」然後开始就彼此之间有了更多话题。
　　渐渐地，我发现这两只猫咪娃娃，不只是我在动在玩，妈妈自己会帮他们换位置，我说：「妈妈这是你换的吗？」不知不觉妈妈也会去动她。她们两个娃就在那里看着妈妈睡觉，会日久生情，以後我们都会留下很好的回忆，也许妈妈在天上帮菩萨扫地的时候她也会想到。

徐圣辉医师：我当时提议要做袜子娃娃，我的想法也很简单，我就是要让蔡女士及林小姐开心，这就是最大的目的．现在听到说蔡女士跟林小姐会拿这两只猫咪来扮家家酒，就好像小孩子一样，我觉得就是刚刚蔡女士讲的类似，人都有赤子之心，只要回到赤子之心，任何的时候都可以创造无限的可能。

说服妈妈让我留质停薪照顾她

林小姐：至於我怎麽决定要留停薪照顾妈妈。一开始我知道妈妈一定不愿意让我留停，她会觉得不要耽误我。妈妈很感性，但是她也很理性，我决定用理性的方式来说服她，我觉得我最懂妈妈，因为我长期跟妈妈住在一起，我最懂妈妈需要什麽，该怎麽照顾她、搀扶她，她喜欢吃什麽东西，其实我最知道。
　　我告诉她，我们要请一个看护，请一个看护要多少钱？如果是请外国人，我不放心，沟通困难，我觉得我要求的程度会很高，不容易去相信一个外人，假设我要一个比较好沟通的台籍看护，一个月可能花掉好几万，假如说我的薪水有补掉一半好了，花一半的费用，但是在上班的我还是一样的不放心。
　　下班回来，我一定会把妈妈从头到尾再检查一次，然後再问一下，她今天所有的状况。做一个远端看护，这样子我们家所花费出去的钱，花费出去的人力、精神并没有比较少。而如果我留停，虽然我少了收入，我能够做的照护程度是非常多的。我告诉妈妈，我这样子选择应该是对的．
　　说服妈妈一阵子之後，我就用更加理性的方式跟妈妈讨论，就是妈妈一开始会觉得说不然找看护好了，那我们就说不然妈妈的钱你给我，我来当看护，我「转行」当看护好了。我们是开玩笑，後来是真的我就留停，妈妈就开始比较容易接受。

袜子娃娃想送给谁？

徐圣辉医师：蔡女士做袜子娃娃的时候，我问你说这个娃娃要送给谁，你说要想一下，你想到了吗？

林小姐：妈妈到现在还没想到到底该送谁，是因为她想送的人很多，她不知道该怎麽决定。我本来的想法是我的送给妈妈，妈妈的送给我。妈妈送给我的那一只其实是要送给小侄女的，等於是外婆送给她的礼物，我们一家这样子有一个串连。我也开始找附近有没有便宜的袜子跟手工艺，买回来跟妈妈做。

徐圣辉医师：我们希望从缝袜子娃娃的活动中不断学习，邀请适合的病人参与，我们一起玩，一起聊聊心里的话。（全文完）