感动指数的温度计
文 / 黄达夫 院长
《和信治癌中心医院与您》本期是第200期。这个刊物在18期以前，以传达癌症知识为主。本院文教暨公共事务部自2004年接编以後，改成双周刊并加强刊物的功能，使它成为安慰、鼓励病人，以及病医沟通的平台。经过七年多来的努力，双周刊在访谈上、在编务、发行上所遇到的困难，已经逐渐地迎刃而解。它成为本院病人与同事非常期待看到的一份刊物，并且每月初一、十五日，一定准时和读者见面。在此，我首先要对主编《双周刊》的文教部郑春鸿主任表示感谢。
双周刊的编辑精神，在於成为病人与医护人员，病人与病人，以及全院同事彼此间沟通与互相了解的平台。透过文教部的访谈，我们读到很多病人的生命故事；很多医护人员在疾病的照顾上对病人的叮咛；以及本院同仁如何发挥团队的力量，和病人并肩作战，努力克服癌症的故事。同事们每天都视照顾病人为天职，同事做对的事，病人都看在眼里，感动在心里，他们在接受《双周刊》的访问中，说出心中的感谢，带给全院同事极大的鼓舞，也成为我们努力继续照顾下一位病人最重要的力量。
本院的立院精神是「以病人为中心」，行政及医疗都以病人的福祉为依归。要达到这个目的，各团队成员必须全人全方位全程照顾所有的病人以外，也要应用多元的平台扩大病人与工作同仁间的沟通，才能真正达成病医一体的关系。从新病人第一次挂号及进入本院，就有警卫在门口协助病人下车，病人服务中心、社会工作部接着一步步了解需求，并亲自带病人到候诊区。医护人员掌握顺畅的就医流程。这些工作环环相扣，密不可分。
病人可以发现，在本院医务及行政都从病人的立场出发，虽有章法与流程，但也都有弹性可商量，为的就是让病人及家属在一个安全、舒适、安心的环境下，接受正确及适当的医疗。细心的病人会发现，本院的餐厅几乎每个时间都有同事在默默用餐，他们以工作为重，只要为了病人好，任何私事都可以延後做。
虽然我们很努力在为病人着想、做事，但是我们究竟做得好不好，病人有没有感受到我们的用意，《双周刊》诚然就像一支温度计，测量出他们内心的感动指数。
春节将届，我在此祝福全院的病人，天天都可以看到《双周刊》，200期、300期，直到无数期。也期待《双周刊》能为促进大家的了解，在鼓励、安慰病人及家属，鼓舞全体同事上多作努力。
最新医疗财团法人辜公亮基金会和信治癌中心医院 - Koo Foundation Sun Yat-Sen Cancer Center和信医讯
和信医讯vol.09 2019/09/04
