承担的决心

文 / 黄达夫 院长

　　我在二十五年前回国设立国内第一所癌症专科医院时说，我生命的第一个二十五年在台湾完成学业，第二个二十五年在美国追求专业的精进，我决心以生命的第三个二十五年与和信医院的同仁一齐成长，同时，投入台湾医学教育与医疗制度的改革工作。
　　转眼二十五年过去了！我在三月份院会，跟全院同事回顾了我们过去二十五年所做的事。
　　首先，我们奠定了一个供癌症专科医院顺利运作的基础架构，建立一个供每一位同事发展各自的专业的舞台。我们成立不同癌症的诊治团队，尊重各科部不同的专业及其不可或缺的重要性，发挥一加一大於二的综效，同心协力去照顾每一位病人。
　　同时，我们很用心地培养和信医院的文化。其核心是，实践以病人为中心的理念。期许每一位同事每天工作的目标，就是在各自的岗位上，为病人创造最大的价值。我们相信「用对的方法，第一次就把事情做好」，其第一步是精准的诊断，这须要临床科、放射诊断科及病理科医师皆尽到责任，诊断才可能及时又正确。接下来也要不同治疗科别的团队合作，如肿瘤内科、外科、放射肿瘤科的医师，共同决定最好的组合与治疗的先後，然後，全力以赴，才能够为病人争取到最高的治癒率。
　　因为，台湾医师没有医疗过失保险。所以，和信医院创院之初，即由医院完全负起处理医疗不良事件的责任，推行立刻认错及不惩罚的制度，并期许医师自重、自爱、自律，所有作为，都要经得起同侪的检视，并例常举行个人、团队、医院系统的自省、检讨、改进的会议。
　　和信医院尊重专业，不把医师当业务员，全体员工领固定薪资，并根据同侪360度上下左右多面向工作表现的评估，决定年终绩效，以符合公平的原则。
最後，我说，二十五岁的和信医院已经成年，是我交捧的时候了！同事们要有「承担的决心」。经过二十五年同甘共苦後，希望同事们认同自己是这个大家庭的一员，这个机构的未来是大家共同的责任。任何一个机构永远都有改善的空间，我期许大家不但要不断地自我批判（be self-critical），更要积极参与改善的工作。
　　几天後听到美国总统欧巴马在Selma的演说，他说：「爱一个国家就是要相信它是在不停地进展的过程，相信它有承受批评的韧性。每一世代面对不完美时，都会相信自己有能力去改变它，使得它更接近理想。爱美国，就不应该只是歌功颂德，避开令人坐立不安的真相。这个国家要不畏惧决裂的可能，不时要有人发出正义之声，来撼动现状」。
　　这话在我心中引起强烈的共鸣，我希望我的同事们，有一天回顾自己的生涯时，能骄傲地说，我参与了这所机构的成长过程，使得它变成更接近大家心中理想的医院。