别让真相淹没在口水中
文 / 黄达夫 院长
一个离预产期不到几天的胎儿的无预警死亡，对於医师而言，是沉重的压力，对於父母而言，是巨大的伤痛。然而，追究死因是一件严肃的专业问题，在没有深入探讨之前，没有人有资格论断其是非对错。
因此，个人认为前些日子媒体、网路的喧嚷、挞伐，其实对於当事的医师与黄姓妇人两位而言，不但於事无补，反而造成严重的二度伤害，令人深感遗憾！
真相有待公正的、专业的医界第三者去厘清。但是，在现阶段，我们可以讨论的是，处理医疗争议事件的程序。做为一位医院管理者，个人认为，面对任何一件非预期的医疗後果，都应该以最严肃的态度去处理。在这过程中，一方面要支持当事的医护人员，一方面也要站在病家的立场同理他们的心情。所以，院方应该在第一时间主动与家属召集家庭会议，以最真诚的态度表示，任何一件令人遗憾的後果的发生，对於病医双方而言，都会造成严重的打击。然而，对於事件的发生，病家并没有第一手资讯，只有信任医疗专业去检验事情发生前後的处理步骤，所以，院方应该向病家承诺会尽最大的力量去找出真相，必要时，向家属提出解剖的要求，并在限定的时间内给予回覆。
根据媒体报导，黄姓妇人说：「事发後，我有主动打给院长秘书室，说明事发经过，跟我们家属不能接受的地方。但因为一直没有人给我们回应，只说院长知道了，会处理，但还是不闻不问，我们才会找民进党的立委寻求帮助」。如果，这是事实，个人认为，当初院方如能即刻主动出面处理，应该就没有後续的事情发生。
接着，民意代表固然有为选民服务的责任，但是民意代表并没有判断医疗争议事件的专业知识，因此，民意代表要做的，不应是为选民召开记者会，而是，帮忙建立病医双方沟通的管道，促成双方进一步的协商，以让病家尽早得到真相。
如果国人不能从这两天沸腾的议论中得到教训，进而，改善台湾处理医疗争议事件的做法，只是情绪上的发泄，反将使得病医关系更加恶化。
而且，个人深信当今卫福部正在大力推动的医纠法，不但不可能解决台湾医疗纠纷的问题，还可能导致更多的後遗症。斧底抽薪之计，是由卫福部与医界共同建立医疗过失保险制度，并成立第三者公正的、专责的病医协调与医疗过失监定机构，全权处理所有医疗争议事件，才是病医双赢的策略。
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和信医讯vol.09 2019/09/04
