癌症卫教要善用新媒体

文 / 郑春鸿(文教暨公共事务部主任)

　　癌症病人朋友到和信医院，特别感受到医护人员的眼睛是「看着」他们的；是「靠近」他们的；是愿意多听他们讲话的；是不赶时间的。另外，他们在和信医院接受到的癌症卫教之密集，无论是口头的或文字、影像的，也是前所未见的。
　　的确，癌症病人从发病起，五年内都要持续接受卫教。和信医院多年来累积了500小时的癌症卫教访谈影片、逾400万字的癌症卫教报导、近2,000种的癌症卫教单张。所有的影片内容逐字稿及双周刊报导文字，都分别编目建立於资料库。文教部正努力设法将这些大量经由新闻专业人员处理过，并且仍在持续增长的癌症通俗卫教资讯，透过网路多媒体平台，与更多癌症病人及家属分享。「台湾癌症病人网」(www.cancertaiwan.org) 正是一个关心癌症病人生活及心灵需求的网站。
　　网路多媒体平台势必开创传播史上空前传播效益，我们早已预见；我们也特别关心亚洲的癌症医疗品质，并且确知华文与华语在这个中华文化圈里的统辖及影响力(全球华文潜在阅读人口约15亿人，中国上网人口已逾5亿人)。因此，前述的癌症通俗卫教资讯也将以全亚洲为标的，提升亚洲民众的癌症及一般医学知识。
　　台湾尤其是亚洲文化传播的枢纽。目前在台湾工作的亚洲各国人估计有近43万人。按国籍分，以印尼籍最多 （17万2,068）；越南籍次之（约9万3,870）；菲律宾籍第三（8万2,850）；泰国籍第四（约7万2,138）。这些来台的外国人，虽然以从事劳力工作为主，但其中不乏语文能力相当的知识份子，可以借重他们从事不同语文的医疗相关文化传播工作。
　　Facebook宣布将在 2012 年 8 月 12 日，突破10亿用户数，成为与google实力相当的超级大媒体。这个原本被哈佛大学讥为「讨好低级趣味」的网路社群媒体，俨然已经成为比欧洲人口(8亿不到)还多的王国。尤有甚者，它创造了另一种有别於google的搜寻哲学与价值。
　　大家都知道，google是靠字串比对进行搜寻的，虽然它也加入许多的人工智慧技术，但是仍然太过理性与冷酷，在大众传播媒体逐渐没落、分众媒体的主流化、威权的解构等因数位革命所带来的俗世价值观的大改变下，走到尽头，不过是一部超级百科全书，还可能因它太「正经八百」而被大家像「大英百科全书」一样束诸高阁。
　　facebook有别於google，它建立新的搜寻中心与搜寻理念及对象，人。准确地说是人的意见和人的感觉。这里所谓的「人」不是学者、老师等什麽权威人士，而是和你我一样的「老百姓」。你有问题上网求援，在facebook上你看到的也许和你心想的一样不那麽精确的答案，但是听起来却那麽可亲可信，和在google用字串比对找到的答案，有截然不同的感觉。比facebook更「微博」的Twitter也有1.4亿的活跃用户以及高达每天3.4亿条的推文数量，它所造成的庶民意见市场，正和知识威权的市场拔河。我不敢说後者一定一败涂地，但是做为促进健康及安慰病人的公器，我们必须去正视及利用facebook相关媒体，则是非常明确的。(编按：相关网站「希望大学」 patient.org.tw 及「台湾病人网」 www.patient.org.tw 也欢迎参观)。