在和信医院实习中，让我受益满行囊

 (林至常提供)

文/林羽茹 (元培实习生)

在和信医院实习中我获得了最难能可贵的经验

    「学妹...你们现在有空吗?｣「学妹啊...你们知不知道...？｣这几乎是在和信医院的这四个月中最常听到的两句开头，时光飞逝，实习课程已然到了尾声，细细回忆这段时间所学习与经历到的种种，彷佛昨日才在因为实习第一天报到而紧张，在这段不算短的时间中，我学习到了许多与在学校不一样的事与看法，不仅仅是实务上的，在与人如何相处与配合也是我认为在这数月中所得到最难能可贵的经验。

晨会中了解到医护人员为诊疗病人所投入的用心

    一开始我所接触到的第一项活动便是医师晨会，在众多白袍中，我是少数穿着便服参加会议的人，起初很不习惯，觉得自己参加这项会议既听不懂，也很不融入在其中，但渐渐地参加了几次会议後，已习惯於後方静静的聆听医师们的报告，每每对於医师们互相讨论与并能清楚表达自己的看法，互相尊重彼此的专业而佩服，虽然偶尔在会议上看到医师们的看法有所冲突，但其实皆是站在病人的角度思考如何提供更优秀的治疗并减少重复的错误发生，这点是我在参加这数次晨会中所感受最深的，每当看这墙壁上两幅字画，更加深体会到医院对追求进步的用心。

社区筛检与讲座中学习到「事前规划 ｣的重要性

    社区筛检与讲座，是我在实习中少数能与民众面对面进行交流的机会，并且实际感受到对方的回应，在服务过程中，时常观察着周遭志工们、学姐与医师的态度，尽管当时在炎夏中，但每人皆是十分积极并且热情的在为这项活动奉献，在这活动当中，我认为我学习到的是「事前规划 ｣的重要性，要先与工作夥伴沟通活动当日的动线安排，如何提供民众最快且最有效率的服务，这些是我从数场社区活动中所认知到的，其中我想最难得的一次经验便是仅由我们实习生协助医师前去参加讲座活动，这对我们来说是件挑战，既是期待着自己当日能表现完美，又担心着给医师带来麻烦，但那日我们互相扶持，照着学姊的以往做法完成活动，十分的有成就感，也很开心学姊给予我们这项机会去学习。

 专案中学习到资料收集、整理、分析与表达，很有成就感

    另外，分析近年病人转诊至和信医院资料整理，约占了我们实习一半的时间，还记得那日下午主任给了我们一份资料档，希望我们试着分析转诊病人是由何种阶层转入，各地区有何不同，进而探讨如何跟这些医疗院所保持合作关系并做成报告与他分享，当我们第一次将档案打开时，看到资料档中数千笔的资讯时，很是旁徨，起初我们以土法炼钢的方式，花了整整两天的时间在做初步的整理，但陆续发现资料需再确认，便开始寻求学姊们的协助，我们从慢慢逐项输入资料到会使用枢纽分析，从不知道这报告该做到何种程度才到结尾的焦虑中学习整理、分析与表达，到最後主任在行政主管会议上报告，虽然这其间经过了无数次的修改，无数次的挫折但到最後看到各主管对於分析结果感到惊讶且十分感兴趣时，便觉得一切辛苦很是值得，这当中很谢谢主任在百忙中，仍然抽出时间亲自与我们仔细讨论并且教导我们如何呈现一份具有逻辑性且令人能立刻抓取到重点的报告，在这四个月中我与实习夥伴们都觉得自己的EXCEL技能进步的最多也学习到最多。

台东日义卖彰显病友们积极回馈社会的心，其精神令人感佩

    台东日义卖，这项活动的参与应该是我认为与在其他家医院实习的同学最为不一样的经验了，原一个为促进癌症病友恢复健康进而重拾对人生信心的「和信登山队」，在林主任带领与安排下，这群山友有了「济世之心」，他们参与了医院长期赞助的台东7个弱势团体行列，大家发起『台东日』，在属於自己的日子中大家来义卖自己的手工艺品、糕饼、农产品、画作等等，他们从登山中走出健康，更从活动中体会「舍与得」分享的喜悦！

    从一开始主任请我们从设计商品兑换券就投入活动规划，其後到与山友们实际讨论开会并协助商品清点、标价、布置场地，过程耗时多日，更在其中因为海报影印与张贴需求向其他部门协助，藉此认识了不同领域的学姐，在活动当日实际参与义卖，与山友互相讨论与谈天中，也发现当日大家是发自内心的全心参与这项义卖活动，惭愧的是他们相比我热情、开心且认真的去参与义卖，时时懂得互相关心并分享，尽管再累，为了要帮助台东偏乡学童，我看到的是满满的热情，真的是在内心无数次的问自己：「他们真的是癌症病人吗？为甚麽看起来比我有精神且投入在其中?」我想正是因为他们每人各自经历过病痛，因此他们懂得时时刻刻把握当下，在自己有能力的前提下，为社会做最大的奉献，义卖当日尽管再辛苦，但这项经验我想是永远无法忘的。

这是一所很不一样的医院，我愿意与他人分享

    在我边回忆边分享实习过程中令我印象深刻的事情时，我时时在想，虽然我与其他同学所在医院所学习到的内容很不一样，可能无法全方位了解到医院行政单位，但正是因为始终皆是在院策部学习，才让我们有机会接触到部分更为深入医院的机会，很是珍惜这次实习的时光，也很谢谢主任及学姊们的照顾，尽管很不舍，但我想回学校後，我将会有许多与别人不一样的经验可以与之分享吧！