药师守护，温暖有感
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文 / 许派洲主任（药剂科）
和信医院成立已经有25个年头。医院从原来仁爱医院8楼的临时中心搬到现在关渡的永久中心，也从原本8位药师到现在拥有40名药师。虽然工作地点搬了、工作人员多了，但是追求病人用药安全的心是不变的。就是因为这个信念与坚持，和信医院药剂科才会成就各种不同的特色。
首先在门诊作业中，最具特色的作业应属药品卫教。有别於其他医院设立专门谘询柜台，本院每个领药柜台都由药师进行用药卫教并接受病人谘询。目的在确保病人都能得到必要的资讯，同时能解决他们的疑惑。
不过在强调分秒必争的门诊作业中，要兼顾逐一卫教与等候领药时间可是一门大学问。而住院药局主要照顾住院病人的用药，所以每日迎送往来的药品不计其数。在大多数医院，住院药局的上班时间只在平日，所以每逢假日就要送多天的药品到病房。但一次送了堆积如山的药品到病房，使用时或许很方便，但背後却潜藏着极大拿错药的风险。
所以为了病人用药安全，本院住院药局采全年无休制。所以不论台风、暴雨甚至过年除夕，住院药局都有药师当值。这个做法虽然增加药师假日轮值的不便，却大大降低病人用错药的风险。
和信是治疗癌症的专科医院，所以在化疗调剂作业上药剂科总是不断的追求卓越。本院是全国第一个完成化学治疗范本电子化的医院，这个计划大幅降低处方与调配的错误率，明显提升调配作业的速率。同时它也让本院获得台北市医疗品质改善的铜牌奖。後来药剂科又搭配以条码确认产品的概念，将化疗调剂的错误率再进一步降低。不过院长给药剂科的调配错误目标值是零，也代表药剂科必须持续努力朝这个目标前进。
虽然药剂科在调剂作业上屡有创新，但调剂毕竟不是药师工作的全部。因此近年来药剂科将重心放在药师专业的发展，希望能进一步拉近与病人的关系。所以药剂科开始首次化疗门诊卫教以及warfarin卫教，希望藉由面对面的卫教让病人能充分了解他们所接受的治疗，同时透过追踪了解病人接受药物治疗之後的感受。不过能得到上述药师服务的病人仍属少数，在健保署推出云端药历後，医疗人员有机会能一探病人目前用药情形。这让药师未来有机会可以进行药物整合，甚至药物治疗管理计划来服务更多病人。
柯P说：「没有最好只有更好」，药剂科仍应将维护病人用药安全的工作持续朝更完美的境界迈进。同时藉着资讯科技的进步，药剂科能在病人的药事照护上拓展新的领域，服务更多病人。
最新医疗财团法人辜公亮基金会和信治癌中心医院 - Koo Foundation Sun Yat-Sen Cancer Center和信医讯
和信医讯vol.09 2019/09/04
