快狠准之外，还要有柔软的心

访护理师林筱颖

文 / 郑春鸿 (文教暨公共事务部主任)

护理工作影响人的情绪、人格与伦理道德

郑春鸿主任 (文教暨公共事务部)：您愿意一直从事护理工作的内在动力是什麽？
林筱颖护理师(ICU)：走护理的确是很辛苦的一件事情，因为你很难把它当成只是一份工作，因为它不是靠几个机械性的动作就可以完成，就可以下班；它会影响到你的情绪、你的人格养成、你的伦理道德都会被影响。所以我觉得可否从护理工作找到快乐，真的是很重要的。对新到来的学妹，我都习惯性问她一句说：「你当初为什麽选护理？」因为我觉得这很重要，当你愿意照顾人，把照顾人当成快乐的事，那份热情才不会被抹灭的。即使偶尔会遇到挫折，但它只需要一个适当的时机，或是一件事就可以再把它引燃。倘若没有这份热情，工作的乐趣很快很快就会被抹掉。我们需要好护士，如果大家都把当护士视为畏途，我们老了以後就没有人会照顾我们，没有人要走护理，以後就没有人再懂得「照顾人」这件事了。

比医生更接近病人，更能照顾人安慰人

郑春鸿主任：您认为这容易办到吗？

林筱颖护理师：我们的确看到世代交替，年轻的女孩从事护理其实很容易就会动摇，意志会动摇，这份工作对他们来说，是很不好经营，甚至来说是一种无奈，一旦如此，她们就很难延续下去。通常我们看到，除非他真的从这份工作找到意义，他才有办法走下去。我们五、六年级的护士也许比较认命，不过，并不是很多工作每天都可以直接帮上别人忙，护理工作毫无疑问地是其中之一，它甚至比医生更接近病人，更能照顾人、安慰人。

和信医院很尊重护理人员

郑春鸿主任：在和信工作，会让您觉得比较能够扮演好自己想要的角色吗？

林筱颖护理师：我们医院是很尊重护理人员，我们觉得在这个环境面是被尊重的。我之前是在外院待过，我真的有看过那种「阶级制」，只因为你是护理人员，可能你的声音，你的角色或是你的功能是比较不被重视的。在和信医院就比较不是这样，简单地说，就是医院是重视你，感觉你的存在。

快狠准之外，还要有柔软的心

郑春鸿主任：您认为ＩＣＵ的护理工作，和别的单位的护理人员有何不一样？必须在哪一些地方、哪些事上多所克服、特别坚强？

林筱颖护理师：在过去的印象里面，大家对ＩＣＵ的护理人员都是很生硬的，然後都是很「暴力」的，都是比较冲比较直的。可是其实我觉得在我这几年，我当初一样走ＩＣＵ也是因为我有这个兴趣。这样子一路走下来之後，我觉得这种心态不适用在和信医院的加护病房，因为我们医院病人不像外院ＩＣＵ都是一般车祸或外伤病人，或者是他很单纯的就是一个内科疾病，只是当时比较急症的情形，他很快的就出去了。
　　我们医院的病人不是，他本身的疾病问题就是癌症，他进入ＩＣＵ来他可能就出不去了，所以除了进来之後，我们加护病房小姐可能需要具备照顾急重病的照顾能力，快狠准之外，相对的你还需要具备柔软的心。我觉得要把这两种东西融合在一起的确是须要一段时间去学习的。
　　因为我以前也是个性很急，急重症就是很多事都是快快快，做做做，然後就过去过去过去，可是在ＩＣＵ你就不行，你除了要快狠准之外，相对地，你的态度、你手、你的语气，要让病人感觉到很温暖的，就是要把这两种的特性融在一起，我觉得这就是这几年下来的一个心得吧！

当下的信念就想好好地帮他走完这一程

郑春鸿主任：在ＩＣＵ里面，你们每天在特殊的氛围里面，应该也会被感染到一些哀伤？

林筱颖护理师：以前会，可是现在渐渐让自己坚强起来。

郑春鸿主任：你怎麽走过？

林筱颖护理师：一开始会跟着情绪一起陷在里面，可是发现当你情绪陷在里面的话，你的帮助不大，你的角色功能没有办法发挥，当下的信念就想说是好好的帮他走完这一程，就是好好处理现在的情形，其实这是对病人帮助最大的，不要跟着在里面跟着瞎搅和，其实那没有太大的用处。

郑春鸿主任：你跟同事之间的合作，你觉得有哪些事情你觉得最感动？

林筱颖护理师：我觉得这些事情每天都发生，在我生命的周围，其实每天都有。光是看同事不管是安抚病人或者是在帮他们擦身体，帮他灌食，跟他讲我现在给你吃什麽？你肚子会不会饿？你会不会不舒服，我觉得这些虚寒问暖，护理人员都很愿意无私去做的，我觉得这些感动其实随时随地都在发生。

郑春鸿主任：即使病人已经不知道。

林筱颖护理师：对，我们还是习惯性的去安抚他，然後告诉他，然後跟他说话。
　　它随时随地都在发生，这也是应该要有的一个现象。你随时随地都要去感同深受，不要只是嘴巴讲讲或是当下做一次而已，我觉得那是要你无时无刻地去培养它，之後那个同理心就会转变是个柔软的心。