成为一位小天使

文 / 陈文君 管理师(资讯部)

　　从没想到没有医疗背景的自己竟会从事和医疗相关的工作，和其他同学不同，我在一间医院里工作，而且还是一间特殊的癌症医院。
　　想起初到医院工作，前半年常常动不动就来个小感冒，常常整日带着口罩上班，直到後来免疫力加强後，才脱离了口罩一族，心想，要在医院工作还真的得要有一副强健的身体呢。
　　因为在资讯部门工作，所以医院那里有电脑或印表机，那里就可能是我会去的地方。记得刚来时，因为医院格局特殊，还常常差点迷路，偶而找不到要前往的地点，偶而处理好问题要返回办公室时，一回头却险些找不到回头路。
　　转眼间，在医院工作竟也长达五、六年之久，这份工作的内容和意义也随着时间一年一年的转变，一阶段一阶段的成长。
　　在工作期间印象最深刻的是有一次，在门诊诊间外等待处理程式的异常问题，无意间听到医师对病人说明病情是第三期的癌症病人，看着从诊间走出来病人家属，我想安慰她却不知道该如何开口，心头一阵酸，虽然我不认识她但却也不自禁的红了眼眶。
　　另外，有一次要离开手术房的等侯室，一位躺在床上等待手术的病人，在背後唤我：你是XXX吗? 我回头回应我不是，他平缓的对我诉说着自己已经进进出出这手术房动了无数次的手术，这一定是菩萨在考验他。当下，我想安慰点什麽，但又顿时语塞，不知道该说些什麽，只能简单的对他说声加油！心情很复杂。
有一次，ICU书记来电，紧急告知有一位危急病人资料有问题，程式无法顺利执行，正当同事在紧急处理时，却又再次接到病人已往生，在接手处理问题的过程中，短短的几分钟，却是病人经历生死的一瞬间。心中五味杂陈，眼眶又忍不住的泛红。
　　慢慢的，在工作的过程中参与了病人一次又一次的生命转捩点的故事，我慢慢了解自己虽然是一位医院的行政人员，但我也和医疗同仁一样，有着一起服务病人的使命感。
　　我的家族中即有三位陆续患癌的长辈，包含家父在内，二位在积极治疗和手术後目前都安在，另一位长辈在去年突发的第二种癌症-血癌，移植过程很顺利找到多位捐赠者也顺利完成移植手术，但却在出院後出现感染，造成病情直转急下，接到噩耗时很难接受，守在加护病房外的着急和病床旁临终前的告别，如今仍历历在目，眼泪也会无法控制的流下。
　　我想，也许就是因为自己也经历过身为癌症病人的家属，所以更能体会病人和家属的心情，因此对自己的工作也有着一份使命感。
　　我不是照顾病人的第一线工作人员，我只是行政单位里的一位管理师，我相信院内也有许多的医护人员或行政人员和我一样，虽然只是医院里一颗小小的螺丝钉，但对这份能够间接服务病人的工作都有着个自的使命感和热情。
　　我愿对每一位陪在病人身边的家属说：「您好，我不认识您，但我能够感受身为一位家属关怀亲爱家人的心，在病痛时有多着急、多不舍和难过，我站在您的身边或经过您的身边，我也许在当下无法说出什麽鼓励或安慰的话，但我祝福您。」我并期许自己能够在这份工作创造不同於他人的价值，成为病人就医治疗过程中的小天使。