病人反过来关心、照顾我

访综合病房护理师杨晴婷

文 / 郑春鸿 (文教暨公共事务部主任)

郑春鸿主任：在护理工作上，您学到什麽？曾经有干不下去的经验吗？

杨晴婷护理师：而且我常常觉得我在跟病人的聊天过程中，看到真正的人生智慧。我刚毕业到这边八年了，历经结婚，生小孩，天天看着病人的住院、病人与家属的互动的一些过程，对我来说，病人真是我人生的导师。看到他们会让我更清楚以後要是自己生病或是我的家人生病的时候，我要用哪一种态度去面对困境，用一个很积极乐观的态度去面对疾病，对於治疗的失败，也可欣然接受。
　　至於遇到挫折，想要离开，我相信就是现在正工作的同事，越用心的人，应该或多或少都会有这样的念头。我第一个想离开护理工作的原因，是因为工作压力实在太大了！和信医院是癌症医院，所以有时候病人治疗不顺利或失败，多少还是会反应在他的情绪上，而第一个去接触到他们的，除了亲人就是我们第一线的护理人员。这时候就会感觉到自己努力工作不一定帮得上病人，会觉得很难过，并觉得这份工作就不适合我了。那时我工作才两年多，还算是一个新人，上面有很多学姐。我满幸运的，学姐都很照顾我，很多学姐都在我心情最低潮时帮助过我。
　　回想起来，都因为工作压力很大，年轻不知道如何去抒解这些压力，去调适这些压力，回家以後就觉得闷闷不乐、不开心，很想要放弃。难过得睡也睡不好，吃也吃不下，整个人就开始皮肤很严重的过敏，上班一整天，皮肤就是很痒很痒，抓到就是皮肤一整个都是破的，没有一个地方是好的。去看医生，医生也说不出原因，後来说可能是压力引起的，建议我要不要休息一段时间。
　　那个时候我戴着口罩上班，在照顾病人的过程中，病人不小心看到我的皮肤，病人就很紧张说：「你怎麽会这样，就从自己的包包里翻呀翻的，找了一支药膏出来，跟我说：「我之前也是皮肤很痒，这个给你擦，这个很有效。我当时第一个感觉真是受宠若惊，我没有想到我照顾的病人会有这样的反应，反过来照顾我、关心我，虽然那位病人跟我相处了一段时间，可是也不是跟她很熟。
　　她接着说：「你这麽年轻……你这麽漂亮，皮肤这样很可惜！……」我觉得很不好意思，但我就是拿着她的药膏，心想试看看这样子会不会好一点。
　　後来到下一床去做护理，下一床病人又说：「你的皮肤怎麽会这样子？它看起来好痒好，真可怜啊！」然後她也做一样的动作，开始找她的药膏，她也说：「这个很有效，你试看看。我早上走一趟护理，五、六个病人就有两个病人要拿药给我，他们都跟我说：「你真的要好好的照顾你自己。」很真心地关心我。第三个病人更可爱，看到我皮肤变成这样子，就拍一下她的女儿：「快一点！你不是有一个皮肤科医师很厉害吗？快点把电话给她！小姐！你这麽年轻皮肤要顾好．」我心想，我的病人怎麽这麽可爱对我这麽好，我何必为了工作上的一个挫折而放弃他们呢？
　　到现在，对受病人的气而难过、掉眼泪的学妹，我就会安慰她们，有些病人讲话就是会不好听，有时候让人听了气到下班还是很气，但他们其实没有恶意．这些话你听听就算了，还有很多非常善意的病人，他们在苦难中，等着我们的照顾，你要用爱心和耐心放在需要你的病人身上。
　　我们该做的还是要做，面对这些无端的批评或责备，就不要去理它、别放心上，一下子就过去了。我会举很多实例告诉她们，就算在我人生中的最低潮的时刻，还好就是有这些病人的鼓励，才让我再继续留下来工作。
　　病人对我们护理人员的回馈真是一个很重要的力量。我觉得就算这份工作的薪水再优渥，可是如果工作环境气氛不好的话，也不会让人家留恋的。(全文完)