病人的祝福，也是家人的祝福

访放射肿瘤科护理师周美如

文 / 郑春鸿 (文教暨公共事务部主任)

有的病人特别紧张，会反覆问同样问题

郑春鸿主任 (文教暨公共事务部)：放肿科有放射师，放射师基本上应该就可以做协助病人治疗的工作，放肿科护理人员的角色如何？

周美如护理师 (放射肿瘤科)：放肿科护理人员还有很多工作。从病人一进来门诊，要协助他们安排做检查，有一些流程还满复杂的。包括病人要去哪个部门做什麽事情，病人一开始都不太清楚解，而且会满恐惧、害怕的，我们和医师跟病人讲的话，紧张的病人似乎都听不太进去。所以要慢慢地讲，让他慢慢的了解，就是要一起陪着他们。

郑春鸿主任：一开始就要对病人做一些卫教。

周美如护理师：卫教一直在做，因为不管是门诊或是定位，病人治疗中大约每天都会来，他发生什麽事情都会来找护理人员，我们要赶快提醒他。他们治疗中遇到什麽困难情，放射师也会请病人来找我们．我们再帮他们解决。有的病人特别紧张，会反覆问同样的问题，口头讲有时候不懂，我们也会用写的，把流程都写给他，除了提醒他以外，还要请他覆诵一次，确保他真的也懂了。

郑春鸿主任：放射的治疗也是一种侵入式的治疗，所以要求到完全没有错。这样对你们来讲压力会很大吗？

周美如护理师：工作压力一定会有，可是当你看到病人的一些回馈，你会觉得值得的。

郑春鸿主任：比如说你看到哪些回馈?

周美如护理师：像病人可能治疗已经结束了，可是又过了好多年还记得你，甚至有时候回来其他科的门诊，又特地下楼来跟和我们打招呼，这就会让我们很开心．

郑春鸿主任：谈谈你以前在病房工作的情形。

我常会跟病人及家属一起哭

周美如护理师：之前，我在六南。在病房跟病人的互动是更密切的，而且六南很多是骨髓移植的病人 ，他们要承受的压力很大，因为会遇到很多副作用，是以前在化疗期间所没有遇到的那些不舒服，不但病人本身的压力很大，家属的压力也很大。这里的护理人员要一直不断的鼓励他们，陪着他们一起渡过。我当初会离开病房，有个心底的原因，我看病人受苦会很舍不得，因为我跟病人每天相处在一起，就好像朋友一样，甚至就像自己的家人，很多时候病人会把他内心的事情跟你分享，因为他也把你当成家人一样。

郑春鸿主任：你每天要面对不一样的癌症病人，你会觉得压力会慢慢的增加；还是慢慢的减少？或者它被你专业能够控制在一定程度内，那种压力包括你刚讲的悲伤。

周美如护理师：其实我常会跟病人及家属一起哭。 有一个病人，他要做骨髓移植，还没做之前就复发了，他本来已经都配对好了，结果复发了，後来也因为一些并发症，然後就走了，一直到後来，我就是一直陪着病人家属做一些准备，看他安祥的走了，我觉得也算是一种解脱，虽然那是一种舍不得，但对病人来讲也是一种解脱。另外有一个病人，他几乎从头到尾都是一个人，因为太太要顾小孩，儿子应该还在读国小吧。有人一进去病房，他也觉得很无聊就会跟你讲很多事情，跟你分享，我觉得他就是真的把我当成他的家人一样，可是後来也是因为一些并发症副作用，所以也走了，这个病人就让我觉得很亲切，很像自己的父亲一样。他会从他年轻的故事跟你一起分享。
　有一些照顾过的病人，你就是一辈子不可能忘记的，就算离开护理，你也不会忘记。有的病人已经走了，病人的家属，小病人的妈妈有时候还会打电话来关心我们。

护理工作虽然很辛苦，可是觉得很值得

郑春鸿主任：你提到说你会离开病房是因为轮班的关系，你是不是当妈妈？

周美如护理师：对！我才刚生完两个多月。

郑春鸿主任：你会不会觉得护理工作，因为你当妈妈会不会有什麽影响，会不会两边忙不过不来？

周美如护理师：其实不会。不过，我先生一直希望我能全心顾小孩，可是我没有选择离职，因为我觉得在这里工作，其实真的还满开心的，虽然有时候很忙碌，却很开心的做事情。

郑春鸿主任：你怎麽说服你先生继续在医院工作？

周美如护理师：我都会把我们医院的一些优点跟他说，他也满喜欢我们医院的，只是他会觉得，如果可以的话，全心顾自己的小孩也很好啊！我觉得人生中，不见得每个人都可以做一份自己很喜欢的工作，我觉得这份工作虽然很辛苦，可是我觉得很值得，因为真的是很开心，不管再怎麽忙碌。

真的很想去照顾人，才适合护理工作

郑春鸿主任：如果有一天您的小孩长大了，跟您说：「妈妈我也要做护士。」你会支持吗？

周美如护理师：如果是自愿的，我就会同意。我觉得护理的工作真的是要自己喜欢．以前很多同学都是因为爸爸妈妈希望自己的女儿读护理才来读的，我是自己自愿的，我妈还有我阿姨还阻止我，可是我是自己自愿的，现在，我自己也觉得很开心呀！

郑春鸿主任：那时候您是怎麽想？

周美如护理师：因为我觉得可以照顾人，也可以照顾自己的家人。

郑春鸿主任：如果你的女儿长大了告诉你，妈妈我要当护士，您当她的主考官，您会问她一些什麽问题？

周美如护理师：我会问她，如果你生病的时候，你最希望自己得到什麽样的照顾？

郑春鸿主任：如果她怎麽回答你，你就放她去读护理？

周美如护理师：如果她让我觉得她是个很有耐心的女孩，而且我觉得她是个细心的人，我就会同意她，会让她去做。可是如果她只把护理当成只是工作，钱多什麽的，我就不会赞成．她是要真的很想去照顾人，我会同意她。

护理人员不快乐，旁边的人更不会快乐

郑春鸿主任：您周围的同事，包括护理人员，她们都是一开始就都懂照顾人了吗？还是慢慢才懂？

周美如护理师：护理的技术应该一开始全部都不懂，可是我觉得关心的能力，发自於内心的那一种主动的关心，那是与生俱来的吧，那我觉得技术之类的其实大家都不懂，都是在临床或是在学校学的；可是有一些发自内心的特质其实是学不来的．应该是本身自己的与生俱来的个性。我觉得做护士的应该有那种会想要帮助别人的性情，因为你的帮助而使别人更好的时候，其实你是很开心的。如果你没有这个人格特质，然後硬做，自己会觉得压力很大也不快乐，旁边的人也会更不快乐，因为她可能也真的感受不到你的热情，自己也会很辛苦。

郑春鸿主任：所以对双方来讲都是悲剧。

用开玩笑的口吻提醒病人不合理的要求

周美如护理师：对，比较不适合。如果病人要求的已经太超过的话，我会纠正他，我会跟他讲我们的立场，因为我觉得他可能本身自己没有意识到自己是这样的让服务他的人有那种感觉，所以我反而就要提醒他什麽样才是对的。

郑春鸿主任：你照顾一个人的，帮他拉一个窗帘或是帮她开一个罐头，算是一种关心是吗？

周美如护理师：ＯＫ呀，这个就不用分得那麽清楚。这是很出自於自己愿意做的。

郑春鸿主任：可是当你正在忙，你还是要照顾其他人，可是他按铃要你急着去做一个非医疗的服务时候，你会愿意很快的去帮他服务吗？

周美如护理师：如果他有需要的话，我就觉得该去为他做。如果他一个人，他又不方便，那我觉得帮他做也很值得啊！虽然可能只是小小的拉个窗帘，可是对他来讲可能是不方便的，只是过去帮他，又可以满足他，我觉得ＯＫ。我会跟他开玩笑，可能说阿伯你可以动啊！多动一动对你有好处的。我可能会跟他用开玩笑的口吻说话。

郑春鸿主任：有时候教育也来不及了，也不是任何事都要什麽教育。你很有智慧，可以用开玩笑的方式去提醒他。

周美如护理师：其实也提醒他，这些小事，你做的到啊。

护理人员也可以帮上自己家人的忙

郑春鸿主任：你的先生、爸爸妈妈觉得你做这个工作怎麽样？

周美如护理师：我先生他觉得我们满专业的，其实我觉得非护理的或非医护专业的，他们真的不太知道我们在干嘛。

郑春鸿主任：你说做护理人员除了帮助别人之外，还可以帮助自己的家人，你在为人妻子，身为人母，还有做你的爸爸妈妈的女儿，你觉得护理工作帮上他们哪一些忙？

周美如护理师：自己当护理人员，你周遭的一些亲戚或朋友一有健康问题，都会打电话问你，一般人对医疗真的不太懂。当你给他们一个好的方向的时候，他们才不会摸索的很辛苦，人刚生病，又不知道怎麽做时候，心情是很焦虑的。我觉得就可以帮助周遭的人，甚至是自己的亲人，非常有意义。

郑春鸿主任：你会觉得做护士让你帮助到照顾小孩吗？

周美如护理师：像基本的洗澡，或是小朋友的护理，以前在学校都有学过，像我姐姐家第一个小孩刚回家，怎麽帮孩子洗澡，一开始她也会害怕，我在学校有学过，在实习单位又实习过，可以教导她，他们有我也会很放心。家里有个护理背景的人在真好。不过，像我有一个至亲有糖尿病，他又不乖乖吃药，他比一般病人还不听话，他会觉得我是他的家属，可能我讲的他反而不听，他倒会听医院的医师和护士的话。但我还是帮上很多忙，我也会帮他准备药，叫他要按时间吃，他也会很放心。他和外婆有问题，有不舒服也会跟我说。

郑春鸿主任：所以您变成家族里的医疗顾问，成为家人的祝福。即使您有不懂的地方，你也知道要去问谁。

周美如护理师：对，就至少比较有个方向。

和信医院有关心病人的工作气氛

郑春鸿主任：谈谈你现在这个你在放肿跟同事跟病人相处感受。

周美如护理师：其实我觉得我们放肿科每个护士都很好的，因为病人每次经过治疗都是几秒锺，我们都会主动关心病人，例如头颈癌病人有没有每个半小时漱口，乳癌病人手有没有时时手叉腰，才不会破皮，我觉得大家是互相的影响，一个人会主动关心病人，其他也会跟着关心，在病房也是。这是在本院的一个工作的气氛。

郑春鸿主任：所以你觉得在和信医院有这样子一个关心病人的工作气氛。

周美如护理师：我觉得和信医院真的很关心病人，我们在病房也不会只做些例行的工作，把药发一发，换一换伤口，在本院我看到很多同事真把病人当做是自己的朋友，是主动关心照顾病人，自己也是满感动的。