常见问题
问：病人如果对医院或医护人员的服务有不满意之处，医院提供哪些投诉的管道？通常如何处理？
我们鼓励病人与家属在遭遇不满意事件的当时，就当面与当事人沟通。
如果是一场误会，马上就可化解；如果有意见上的不同，可以联络病人服务中心(分机3922)当场解决问题。
如果事後要投诉和建议，医院各楼层间都设有意见箱，及网站上病人申诉电子信箱，请详述事情发生的经过，包括人、事、地，并留下您的姓名地址电话号码，以便我们做调查後向您回报处理的结果。
健保特约医院
和信治癌中心医院是健保的特约医院，属於区域性医院等级。第一次门诊的挂号费因包含病历制作费用为220元，略高於复诊门诊挂号费150元。本院健保病人门诊基本部分负担为 240元，急诊基本部份负担为300元。若持转诊单或手术与岀院30天内返诊基本部分负担为140元，持重大伤病身份病人门诊及急诊无需支付部分负担。
健保局规定，健保病人看病必须亲自到诊，不得委由他人代持健保卡看病。而且病人亲自到场看病，才可以让医师执行身体检查，作出正确的诊断。当病人无法亲自到诊时，该次门诊必须自费，不可使用健保。
[和信医院医疗收费标准，PDF]
本院为教学医院，负有训练医事人员及实习学生的责任。若於医疗场合安排教学时，将由指导教师向您介绍受训人员并徵得您的同意方得进行。