和信医院新世代网路挂号12月5日上线

[最後编写日期：2016/12/01]

避免病人与医师「盲目约会」

文/文教部图/华健渊

和信治癌中心医院的网路挂号， 12 月5 日就要上线了．首先登场的是初诊的网路挂号，稍後，回诊及复诊的网路挂号马上也要上线服务。

这个新世代的网路挂号系统，有别於其他医院，上网挂号的民众必须先简单地圈选几个重要问题并且回答。为的使病人和医师的见面，不是「盲目的约会」，避免看错医生、挂错科，节省病人及家属的时间，也提高医院的服务效率。

为什麽全国的医院网路挂号多年，和信医院才开始推出这样的服务呢？

和信医院病人服务中心主任曾裕娟说，癌症是一种非常复杂的疾病，民众很难判断要挂哪一科，选哪一位医师才适合自己。而且癌症病人的需求不只在医疗上，而包括了身、心、社、灵各方面。

她说，和信医院是一个对癌症病人全方位服务的专科医院，从创院到现在，和信医院的医师及护理人员对病人的了解都是全方位的，非常深入的。而只有在了解病人内心的需求，才能使治疗顺利进行，使病人在快乐中康复。

她指出，虽然和信医院首创新世代的网路挂号，在几个引导的问题选项，可以大致规范使病人的需求和医院可以提供的服务若符合节，但是原来病人服务中心训练有素的人工挂号团队不会远离病人，他们会根据网路挂号的生成结果，随时筛检可能发生的谬误，立即与挂号的病人或家属联系，使「看错医生、挂错科」的情形减到最低。

曾裕娟主任表示，癌症病人不同於其他疾病的病人，当他被诊断得了癌症，心情是非常焦虑惊慌的，和信医院网路挂号就是希望做到， 365 天24 小时都可以抚慰病人的心情，是他们的需求随时随地都可以被和信医院看到。这也是和信医院以加倍的内部作业力量，推出新世代网路挂号的原因目的之一。

12 月5 日请进和信医院官网www.kfsyscc.org 左上角点选”网路挂号”选单。