常見問題
問：病人如果對醫院或醫護人員的服務有不滿意之處，醫院提供哪些投訴的管道？通常如何處理？
我們鼓勵病人與家屬在遭遇不滿意事件的當時，就當面與當事人溝通。
如果是一場誤會，馬上就可化解；如果有意見上的不同，可以聯絡病人服務中心(分機3922)當場解決問題。
如果事後要投訴和建議，醫院各樓層間都設有意見箱，及網站上病人申訴電子信箱，請詳述事情發生的經過，包括人、事、地，並留下您的姓名地址電話號碼，以便我們做調查後向您回報處理的結果。
健保特約醫院
和信治癌中心醫院是健保的特約醫院，屬於區域性醫院等級。第一次門診的掛號費因包含病歷製作費用為220元，略高於複診門診掛號費150元。本院健保病人門診基本部分負擔為 240元，急診基本部份負擔為300元。若持轉診單或手術與岀院30天內返診基本部分負擔為140元，持重大傷病身份病人門診及急診無需支付部分負擔。
健保局規定，健保病人看病必須親自到診，不得委由他人代持健保卡看病。而且病人親自到場看病，才可以讓醫師執行身體檢查，作出正確的診斷。當病人無法親自到診時，該次門診必須自費，不可使用健保。
[和信醫院醫療收費標準，PDF]
本院為教學醫院，負有訓練醫事人員及實習學生的責任。若於醫療場合安排教學時，將由指導教師向您介紹受訓人員並徵得您的同意方得進行。